Mr. Linge — Pressing Premium Paris 1er

Politique d'annulation

Dernière mise à jour : 27 avril 2026

La présente politique précise les conditions dans lesquelles le client peut annuler une commande passée auprès de Mr. Linge (SAS au capital de 100 €, RCS Paris 933 668 469, siège social 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris). Elle complète notre Politique de remboursement.

1. Droit de rétractation et exécution immédiate

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services à distance.

Toutefois, en application de l'article L.221-25 du Code de la consommation, lorsque le client demande expressément l'exécution immédiate de la prestation avant l'expiration du délai de rétractation, il renonce à son droit de rétractation dès lors que la prestation a été pleinement exécutée.

Au moment de la validation de sa commande sur mrlinge.com, le client demande expressément l'exécution anticipée de la prestation et reconnaît que, dès la collecte effective de ses articles, il ne pourra plus exercer son droit de rétractation.

2. Annulation avant la collecte

Toute commande peut être annulée gratuitement tant que la collecte n'a pas eu lieu, sans pénalité ni justification. Pour annuler, le client adresse un email à bonjour@mrlinge.com en précisant son numéro de commande.

Le remboursement intégral est traité sous 14 jours calendaires et crédité sur la carte bancaire ayant servi à la commande.

3. Annulation après la collecte mais avant le traitement

Si l'annulation intervient après que les articles ont été collectés mais avant qu'aucun traitement n'ait été engagé, Mr. Linge procède :

• Au remboursement de la prestation de pressing, blanchisserie ou nettoyage ;
• À la conservation des frais de collecte (15 €) déjà engagés ;
• À la facturation de la livraison de retour des articles (15 €), dans la même zone que la collecte initiale.

Le client peut alternativement choisir de récupérer ses articles sans frais de retour à notre adresse 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, sur rendez-vous.

4. Annulation après le début du traitement

Une fois la prestation engagée — c'est-à-dire dès lors que les articles sont entrés en cycle de nettoyage, lavage, repassage ou retouche — la commande ne peut plus être annulée. La prestation étant en cours d'exécution, aucun remboursement n'est dû. Les articles seront livrés selon les modalités prévues à la commande initiale.

Cette disposition est conforme à l'article L.221-25 du Code de la consommation et tient compte de la nature même de la prestation, qui ne peut être ni interrompue ni reprise une fois engagée.

5. Annulation par Mr. Linge

Mr. Linge se réserve le droit d'annuler une commande, avec remboursement intégral, dans les cas suivants :

• Article impossible à traiter en raison de sa nature, de son état ou de son étiquette d'entretien ;
• Adresse de collecte ou de livraison hors de notre zone de service ;
• Indisponibilité technique de notre prestataire de traitement ;
• Soupçon de fraude au moyen de paiement.

Le client est informé par email dans les meilleurs délais, et son remboursement est initié immédiatement.

6. Modification d'une commande

Pour toute modification d'une commande validée (changement d'articles, d'adresse de collecte, de créneau, de niveau de service), le client peut nous contacter à bonjour@mrlinge.com jusqu'à 2 heures avant l'heure prévue de collecte. Au-delà, la modification ne pourra être garantie et la commande sera traitée selon les paramètres initiaux.

7. Contact

Pour toute demande relative à une annulation ou modification de commande :
Mr. Linge — 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris
Email : bonjour@mrlinge.com