Mr. Linge — Pressing Premium Paris 1er

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 avril 2026

La présente politique décrit les conditions dans lesquelles Mr. Linge (SAS au capital de 100 €, RCS Paris 933 668 469, siège social 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris) procède au remboursement de ses prestations de pressing, blanchisserie, nettoyage à sec, retouches et traitement de textiles. Elle s'applique à toute commande passée sur mrlinge.com et réglée par carte bancaire via notre page de paiement sécurisée.

1. Cas donnant lieu à un remboursement

Mr. Linge procède à un remboursement, total ou partiel, dans les cas suivants :

• Article endommagé pendant le traitement — détérioration significative imputable à un défaut de notre prestation (décoloration, déchirure, rétrécissement). Indemnisation conformément à l'usure et à la valeur résiduelle de l'article, sur présentation d'un justificatif d'achat ou d'une estimation contradictoire.
• Article perdu — disparition d'un article confié à nos équipes. Indemnisation à hauteur de la valeur d'usage de l'article perdu.
• Prestation non conforme — résultat de nettoyage manifestement insuffisant après réclamation argumentée du client (taches non traitées, finition défaillante).
• Annulation avant collecte — voir notre Politique d'annulation.
• Erreur de facturation — montant prélevé supérieur au montant de la commande validée.

2. Délai de réclamation

Toute réclamation doit être adressée à Mr. Linge dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la livraison des articles. Passé ce délai, aucune demande de remboursement liée à l'état des articles ne pourra être prise en compte. Pour les articles non récupérés à la livraison ou non réclamés sous 30 jours, Mr. Linge se réserve le droit de cesser leur conservation, sans indemnité.

3. Procédure de réclamation

Pour toute demande de remboursement, le client doit nous contacter par email à bonjour@mrlinge.com en précisant :

• Le numéro de commande (visible sur le reçu de paiement) ;
• La nature précise du problème rencontré ;
• Des photographies de l'article concerné, si applicable ;
• Tout élément permettant d'apprécier la valeur de l'article (ticket de caisse, étiquette, estimation).

Une réponse est apportée sous 72 heures ouvrées. Le cas échéant, un échange contradictoire peut être engagé pour évaluer le préjudice et déterminer le montant du remboursement.

4. Modalités de remboursement

Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué par virement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire ayant servi au règlement initial). Le remboursement est traité sous 14 jours calendaires à compter de l'accord. Le délai effectif de réception des fonds dépend de la banque émettrice du client (généralement 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires).

Aucun remboursement n'est effectué en espèces, par chèque ou sur un autre moyen de paiement que celui ayant servi à régler la commande initiale.

5. Limites de notre responsabilité

Mr. Linge ne pourra être tenu responsable :

• De défauts pré-existants à la prise en charge non signalés au moment de la collecte (taches anciennes, fragilité du tissu, défaut de fabrication) ;
• De dommages résultant du non-respect par le fabricant des étiquettes d'entretien apposées sur l'article ;
• D'objets de valeur, bijoux, espèces ou documents oubliés dans les poches des articles confiés ;
• De variations naturelles de couleur ou de texture inhérentes au traitement de certains tissus délicats.

6. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige n'ayant pu être résolu à l'amiable, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le client peut nous contacter par écrit à l'adresse de notre siège social pour connaître les coordonnées du médiateur compétent.

7. Contact

Pour toute question relative à la présente politique :
Mr. Linge — 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris
Email : bonjour@mrlinge.com